FAQ

Livraison/Réception

Pour la France métropolitaine, la SARL C.A.P.E propose à ses Clients les modes de livraison
suivants :
• la livraison par La Poste en So Colissimo
• la livraison par Chronopost
Hors France métropolitaine, SARL C.A.P.E propose à ses Clients uniquement la livraison des
commandes par La Poste en Colissimo.

De manière générale, la livraison par voie aérienne (hors France métropolitaine notamment) de Produits aérosols ne pourra pas être assurée en lien avec les mesures de sécurité imposées par les transporteurs.

Les Produits sont expédiés au transporteur dans les 48 heures ouvrées suivant la passation de la
commande. Pour la France métropolitaine, le transporteur livre en moyenne la commande dans
les 48 heures suivant sa réception du colis.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, SARL C.A.P.E ne pourra être tenue pour
responsable. Le Client renonce donc à rechercher la responsabilité de SARL C.A.P.E à ce titre et
à réclamer toute indemnité de quelque nature que ce soit.
Dans le cas où le colis serait retourné au Vendeur à cause du Client (colis non retiré, erreur dans
le renseignement de l’adresse de livraison…), ce dernier devra à nouveau s’acquitter des frais de
livraison en fonction du mode choisi afin de se voir réexpédier sa commande.
Pour des raisons de disponibilité, SARL C.A.P.E peut exceptionnellement décider de procéder à
la livraison d’une commande en plusieurs fois au Client, sans qu’il ait à supporter des frais de
livraison supplémentaires.

Payment

Le Client garantit au Vendeur être le titulaire des moyens de paiement utilisés pour passer commande sur le Site. Dans le cas contraire, le Client garantit détenir l’autorisation du titulaire du moyen de paiement utilisé pour passer commande.


Le Vendeur propose à ses Clients les moyens de paiements suivants :
• Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, MasterCard
• Avoirs : émis par le Vendeur exclusivement pour une utilisation sur le Site et par le Client bénéficiaire uniquement. L’Avoir a une durée d’un an et à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le Vendeur garantit la mise en œuvre de mesures de sécurité de nature à permettre la sécurisation des paiements sur son Site.
Pour ce faire, le Vendeur propose à ses Clients l’interface de paiement EI. et un système de vérification des paiements effectués par cartes bancaires dit « 3D Secure ».
Le Vendeur se réserve le droit de demander au Client toute pièce justificative complémentaire pour exécuter la commande. Ces données complémentaires feront l’objet d’un traitement dans le respect de la Charte de confidentialité et resteront accessibles au Client qui pourra également en demander la rectification et la suppression conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Politique de Retours

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